Het lijkt wel of iedereen op zoek is naar “Balans” en persoonlijke ontwikkeling. Een heilige graal? Die moet nog gevonden worden, maar onderstaande onderzoek kan de situatie wel makkelijk verbeteren. Mensen die mogelijkheden hebben tot werkplekleren, hebben minder last van stress op het werk. Dat blijkt uit onderzoek van Joris van Ruysseveldt, universitair docent arbeid en organisatie aan de Open Universiteit. Van Ruysseveldt kwam op het idee voor het onderzoek toen jaren geleden bij een Belgische bank een nieuw computersysteem werd ingevoerd: ‘De bankmedewerkers kregen te maken met een nieuw informatiesysteem zonder dat ze daarvoor goed waren opgeleid. Ze werden geconfronteerd met vragen van klanten die ze niet konden beantwoorden, en lange rijen van mensen die geholpen wilden worden. Je ziet in die situaties dat mensen niet aan de verwachte eisen kunnen voldoen.’
Leren op de werkplek
Van Ruysseveldt stelde zichzelf in zijn recente onderzoek de vraag of
mensen beter aan hun werkeisen kunnen voldoen (en daardoor minder
stress ervaren) wanneer ze informeel op de werkplek kunnen leren. ‘En
dat blijkt inderdaad het geval te zijn, blijkt uit de resultaten.
Mensen die over meer leermogelijkheden beschikken, ervaren minder
stress.’
Vervolgens ging de onderzoeker op zoek naar manieren om die leermogelijkheden te
bevorderen. ‘En er blijken twee belangrijke factoren te zijn die
die informele leermogelijkheden bevorderen: autonomie en
taakvariatie. Wanneer een werknemer over voldoende autonomie beschikt
en zijn takenpakket voldoende gevarieerd is, ervaart hij vaker de
mogelijkheden voor informeel werkplekleren.’
Het regelmatig van baan laten veranderen van mensen is voor werkplekleren
niet nodig, zegt Van Ruysseveldt: ‘Er bestaan nauwelijks banen meer
die niet veranderen. Zelfs de meest repeterende functies zijn wel in
enige mate onderhevig aan bijvoorbeeld modetrends of technologische
ontwikkelingen.’
Uitdaging
Ten slotte werd ook onderzocht of het verhogen van de werkdruk niet juist
leidt tot meer werkplekleren. Wanneer aan iemand hoge eisen worden
gesteld, kan hij ook eerder op zoek gaan naar manieren om daarmee om
te gaan. ‘In mijn onderzoek vind ik een genuanceerd beeld. Bij een
laag tot matig niveau van werkdruk, wordt iemand inderdaad verleid
tot werkplekleren. Maar wanneer de lat te hoog wordt gelegd, hebben
mensen geen tijd meer om te zoeken naar manieren om ermee om te
gaan.’
De vraag is nu: wanneer ligt de lat in de praktijk te hoog? ‘Ik kan daar een
antwoord op geven dat niet wetenschappelijk verantwoord is, maar wel
goed toepasbaar in de praktijk. Op het moment dat je alleen maar
bezig bent met werk, en niet de mogelijkheid hebt om af en toe vijf
minuten na te denken over een moeilijk werkprobleem, dan is de
werkdruk te hoog en kan stress volgen.’
Bron: Basti Baroncini, redacteur P&Oactueel
Er bestaan nauwelijks banen die niet veranderen. Zelfs de meest repeterende functies zijn wel in
enige mate onderhevig aan bijvoorbeeld modetrends of technologische
ontwikkelingen. Laat werknemers leren op de werkplek voorkomt tevens dat er versaaiing van het werk optreedt! Een goede ontwikkeling!