Steeds meer werkgevers nemen hun toevlucht tot software, camera’s en zelfs gps-toestellen om hun werknemers te controleren…
Dit blijkt vooral het geval in de VS, maar ook bij onze Zuiderburen (en ik schat dus daarmee ook hier) zijn bazen soms lekker bezig.
Zo vertelt een medewerker bij een callcenter aan de Gazet van Antwerpen: “Ze weten hoe lang je middagpauze duurt, of je twee pauzes van 10 minuten niet te lang waren, hoeveel onterechte pauzes je genomen hebt en je wordt daarop aangesproken. Big brother zit voortdurend naast jou. Binnen het uur weten ze ook of een gesprek iets te lang of iets te kort duurde.”
Zelf kan ik me zoiets nog wel herinneren uit mijn tijd dat ik een bijbaan had bij een callcenter. Alles werd opgenomen, maar dat was niet per sé om te controleren. Eerder om verkooptechnieken te evalueren en bij te spijkeren…
De Callcenter-medewerker in dit verhaal ervaart het anders: “Het is die verregaande controle die zorgt voor stress. Het verloop is heel groot, en dat is logisch. Een werknemer die geen eigen initiatief kan ontplooien, blijft niet lang.”
Lees meer: gva.be